Die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur vermittelt in Streitfällen zwischen Endkunden und ihren Telekommunikationsanbietern. Zudem bekämpft die Bundesnetzagentur Rufnummernmissbrauch, unerlaubte Telefonwerbung oder die rechtswidrige Abrechnung von Warteschleifen.Ihre Informationen und Erfahrungen helfen den Expert:innen, frühzeitig strukturelle Fehlentwicklungen oder Probleme mit Anbietern und Produkten zu erkennen und die unterschiedlichen Facetten eines Problems besser zu verstehen. Dadurch kann der vzbv Ihre Interessen noch schneller und zielgenauer schützen.Die Bearbeitung einer Beschwerde ist für Sie kostenlos. Die BaFin empfiehlt Ihnen, sich schriftlich beim beaufsichtigten Unternehmen zu beschweren. Schildern Sie Ihr Anliegen und Ihr Problem möglichst genau.
Was bringt eine Beschwerde : Mit einer Beschwerde können Sie Ihre Unzufriedenheit über eine Ungerechtigkeit ausdrücken. Beschwerden können auch dazu beitragen, weitere Ungerechtigkeiten zu verhindern.
Wie kann die Bundesnetzagentur helfen
Am besten helfen Sie uns, indem Sie uns Ihre Hinweise mit möglichst vielen Details mitteilen.
- Internet und Telefon. Haben Sie Fragen zu Ihren Rechten rund um Internet und Telefon
- Ärger mit Rufnummern und Anrufen.
- Funkstörungen.
- Hilfe bei Problemen im Energiesektor.
- Post.
- Europaweit einkaufen.
Was prüft die Bundesnetzagentur : Die Bundesnetzagentur überprüft in anlassbezogenen wie regelmäßigen Prüfungen, ob die gesetzlichen Vorgaben zum Postgeheimnis, zum Datenschutz und zur Postversorgung eingehalten werden.
Die Verbraucherzentrale Hamburg ist ein überparteilicher und unabhängiger, gemeinnütziger Verein. Die öffentliche Förderung der Stadt Hamburg und des Bundes macht uns unabhängig von Unternehmen. Darum können wir Sie frei von Anbieterinteressen beraten.
Die Frist beträgt zwei Wochen in Zivilsachen, eine Woche ab Zustellung in Strafverfahren. Im Verwaltungsprozess und im Sozialprozess ist die Beschwerde stets fristgebunden (§ 147 VwGO: zwei Wochen ab Zustellung; § 173 SGG: ein Monat ab Zustellung).
Was ist der Unterschied zwischen Beschwerden und beschweren
Eine Kundenbeschwerde ist eine kritische Rückmeldung eines Kunden, der mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist. Jede Äußerung von Unzufriedenheit ist eine Beschwerde, auch wenn das angesprochene Problem sofort gelöst oder behoben werden kann.In der ordentlichen Gerichtsbarkeit (Zivilprozess oder Strafverfahren) sind die Landgerichte oder Oberlandesgerichte zur Entscheidung über eine Beschwerde zuständig, sofern nicht das Amtsgericht, das die angefochtene Entscheidung erlassen hat, der Beschwerde selbst abhilft.Die Bundesnetzagentur nimmt u.a. die Aufgabe wahr, in Verkehr zu bringende oder in Verkehr gebrachte elektrische Geräte oder Funkanlagen stichprobenweise auf Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zu prüfen.
Ihre Beschwerde können Sie auf verschiedenen Wegen einreichen
- entweder als Brief an: Bundesnetzagentur, Nördeltstr. 5, 59872 Meschede.
- oder per Telefax an: 06321 / 934-111.
- oder eingescannt als E-Mail-Anhang an folgende E-Mail-Adresse: [email protected].
Wer reguliert das Stromnetz : Die Bundesnetzagentur und die zuständigen Landesregulierungsbehörden legen jeweils vor Beginn einer Regulierungsperiode fest, welche Erlöse dem Netzbetreiber Jahr für Jahr während der Regulierungsperiode zur Verfügung stehen sollen.
Was kann man bei der Verbraucherzentrale erfragen : Zu welchen Themen berät die Verbraucherzentrale
- Dienstleistungen privater oder privatisierter Anbieter (Handwerker, Reise, Strom, Gas usw.)
- Finanzen (Girokonto, Kredit, Schulden, Geldanlage, Altersvorsorge, Versicherungen)
Wann greift der Verbraucherschutz
Verbraucherschutz kommt immer dann zum Einsatz, wenn ein Verbraucher nach § 13 BGB bei einem Rechtsgeschäft oder einer bestimmten Situation besonders geschützt werden muss (z.B. bei Haustürgeschäften).
Damit deine Beschwerde eine Wirkung hat, beachte einfach die folgenden Tipps:
- Atme durch.
- Trete höflich auf und werde nicht ausfallend.
- argumentiere logisch und konkret, versuche nicht auszuschweifen.
- biete dein Entgegenkommen an und stelle gleichzeitig deine Forderungen.
Was muss in einer Beschwerde stehen
- Ihr Name und Ihre Adresse.
- Der Name und die Adresse vom Unternehmen. über das Sie sich beschweren.
- Beschweren Sie sich über eine Versicherung,
- Beschweren Sie sich über eine Bank,
- Wenn sich Ihre Beschwerde um Wert-Papiere handelt,
- Schreiben Sie ein Beschwerde für eine andere Person,
Wo lege ich sofortige Beschwerde ein : (1) 1Die sofortige Beschwerde ist, soweit keine andere Frist bestimmt ist, binnen einer Notfrist von zwei Wochen bei dem Gericht, dessen Entscheidung angefochten wird, oder bei dem Beschwerdegericht einzulegen.