Die Retourenquote steigt.
Laut Statista wurden in Deutschland 2021 mehr als 530 Millionen Pakete retourniert. Dieser Trend spiegelt sich in unserem E-Commerce-Lieferkompass 2023 wider: In Europa retournieren über die Hälfte der Online-Shopper ihre Einkäufe.Durchschnittliche Retourenquote bei Onlineshops
20%. Im Bereich Mode kommt es häufig zu mehr als 50% Retouren, bei Medien nur zu 10%.Retourenquote bei 50 Prozent
Bekleidung und Schuhe werden besonders häufig zurückgeschickt: "Über alle Märkte liegt die Retourenquote bei durchschnittlich 50 Prozent", sagt eine Sprecherin – die Retourenquote im Modebusiness ist höher als bei anderen Produkten.
Wie viel Prozent der Retouren werden vernichtet : Nach dieser werden knapp vier Prozent der Retouren vernichtet, das sind in Deutschland etwa 20 Millionen Produkte (Gründe sind neben defekten Retouren insbesondere Vorgaben der Marken- und Patentinhaber, die Umsatzsteuer bei Spenden und die geringen Kosten der Entsorgung).
Wie hoch ist die Retourenquote in Deutschland
Nach einer konservativen Schätzung der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Otto-Friedrich-Universität Bamberg wurden in Deutschland im Jahr 2020 etwa 315 Millionen Pakete retourniert. Im europäischen Vergleich hatte Deutschland im Jahr 2020 mit 56 Prozent den größten Anteil an Nutzern von Retouren.
Wie hoch ist die retourenquote im Onlinehandel : Im Durchschnitt aller Produktgruppen liegt die artikelbezogene Retourenquote zwischen sechs und zehn Prozent und damit auf einem ähnlichen Niveau wie in den vergangenen Jahren. 58 Prozent der Händler geben an, dass die Quote konstant, bei 21 Prozent eher gestiegen, bei 15 Prozent eher gesunken ist.
Bis zu 50 Prozent der bestellten Ware findet dabei ihren Weg zurück zum Händler. Die Retourenquote liegt in Deutschland damit bis zu drei Mal so hoch wie in Frankreich, Großbritannien oder Italien.
Wie viele Artikel werden zurückgegeben In den vergangenen Jahren ist Zalando stark gewachsen. Dementsprechend stieg auch die Anzahl der jährlichen Bestellungen. Die Retourenquote ist dabei relativ konstant: Über alle unsere Märkte hinweg werden im Durchschnitt 50 Prozent der bestellten Artikel zurückgeschickt.
Wie viele Retouren pro Jahr
Nach einer konservativen Schätzung der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Otto-Friedrich-Universität Bamberg wurden in Deutschland im Jahr 2020 etwa 315 Millionen Pakete retourniert. Im europäischen Vergleich hatte Deutschland im Jahr 2020 mit 56 Prozent den größten Anteil an Nutzern von Retouren.Wie viele Artikel werden zurückgegeben In den vergangenen Jahren ist Zalando stark gewachsen. Dementsprechend stieg auch die Anzahl der jährlichen Bestellungen. Die Retourenquote ist dabei relativ konstant: Über alle unsere Märkte hinweg werden im Durchschnitt 50 Prozent der bestellten Artikel zurückgeschickt.Bis zu 50 Prozent der bestellten Ware findet dabei ihren Weg zurück zum Händler. Die Retourenquote liegt in Deutschland damit bis zu drei Mal so hoch wie in Frankreich, Großbritannien oder Italien.
Die retournierten Kleider werden jedoch selten wieder zum Verkauf angeboten, sondern ins Ausland verschickt oder weggeworfen. Das Wegwerfen oder Versenden der Kleidung ins Ausland ist oft günstiger als die Pflege der retournierten Ware und auch der Hin- und Rücktransport der Kleidung kostet.
Was ist eine gute retourenquote : Eine niedrige Retourenquote deutet darauf hin, dass Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind und die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass sie Produkte zurücksenden müssen. Eine Retourenquote von unter 10 Prozent wird oft als sehr gut angesehen.
Werden Retouren gewaschen : Zurückgeschickte Artikel werden vom Onlinehändler in der Regel nicht gewaschen, sondern wenn überhaupt nur aufgebügelt, ordentlich gefaltet und dann wieder eingeschweißt. 95 Prozent aller Retouren müssen dem Unternehmen zufolge überhaupt nicht behandelt werden.
Was passiert mit Retouren bei Lidl
Erstattung erhalten:
Du erhältst eine separate Retourenbestätigung per E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde. Die Gutschrift erfolgt über den Zahlungsweg, den du für deine Bestellung gewählt hast. Bitte habe Verständnis dafür, dass aufgrund einer Teil-Retoure keine neue Rechnung erstellt wird.
Durch die Novellierung des Widerrufsrechts hat der Gesetzgeber auch die Regelung der Rücksendekosten geändert. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Allerdings muss der Verkäufer ihn rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben.Bei den meisten grossen Unternehmen landen Retouren nach der Rücksendung zunächst tatsächlich wieder beim Händler. Der kontrolliert die Ware – und behält im Anschluss nur, was im perfekten Originalzustand wieder zurückkommt. Zur Einordnung: Beim Versandriesen Amazon liegt dieser Anteil bei etwa 70 Prozent.
Was passiert mit Retouren bei Zara : Wenn du Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückschickst, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung für dich. Das bedeutet, dass deine Rechnung dementsprechend angepasst oder storniert wird. Wenn du deine Rechnung bereits bezahlt hast, wird dir der Betrag auf dein Konto zurückerstattet.