39.000€
Wie viel verdient man im First Level Support Wie in jedem Berufsfeld hängt das Gehalt im First Level Support davon ab, wie viel Erfahrung und welche Qualifikationen Mitarbeiter mitbringen. Laut Glassdoor liegt das durchschnittliche Jahresgehalt im First Level Support in Deutschland bei 39.000€ brutto.Welche Aufgaben übernimmt ein First Level Supporter Ein First Level Supporter nimmt Anrufe, Tickets und E-Mails von Kunden entgegen, dokumentiert die Anfragen, versucht, einfache technische Probleme direkt zu lösen und leitet komplexere Anfragen an den Second Level Support weiter.Gehalt eines IT Supporters
So erhält ein First Level Supporter durchschnittlich zwischen 2.331 € und 3.322 € brutto pro Monat.
Wie viel verdient man als Support : Gehalt für Support-Mitarbeiter/in in Deutschland
| Deutschland | Durchschnittliches Gehalt | Offene Stellen |
|---|---|---|
| Köln | 40.100 € | Jobs in Köln |
| Hamburg | 39.100 € | Jobs in Hamburg |
| Wuppertal | 38.400 € | Jobs in Wuppertal |
| Frankfurt am Main | 37.800 € | Jobs in Frankfurt am Main |
Was ist 1 2 3 Level Support
Einfache Kundenanfragen kann der First-Level-Support erledigen, bei komplexeren Fragestellungen wird der Second-Level-Support hinzugezogen. Die wahren Experten und Expertinnen finden Sie im Third-Level-Support. Dieser wird dann eingeschaltet, wenn die beiden untergeordneten Ebenen nicht weiterhelfen können.
Was verdient ein 2nd Level Support : 49480 Euro
Im Bereich 2nd-Level-Support in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 49480 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Bereich liegt bei 25789 Euro.
49480 Euro
Im Bereich 2nd-Level-Support in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 49480 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Bereich liegt bei 25789 Euro.
53260 Euro
Im Bereich 3rd-Level-Support in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 53260 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Bereich liegt bei 28782 Euro. Laut Datenerhebung von stellenanzeigen.de liegt die Gehaltsobergrenze bei 77562 Euro.
Was ist 1st 2nd und 3rd Level Support
Einfache Kundenanfragen kann der First-Level-Support erledigen, bei komplexeren Fragestellungen wird der Second-Level-Support hinzugezogen. Die wahren Experten und Expertinnen finden Sie im Third-Level-Support. Dieser wird dann eingeschaltet, wenn die beiden untergeordneten Ebenen nicht weiterhelfen können.Es gibt drei verschiedene Servicelevels und Level Supporter: 1st Level Support: Call-Center-Agenten, FAQ-Seiten, Chatbots. 2nd Level Support: Mitarbeiter mit spezifischerem Wissen. 3rd Level Support: Experten oder Spezialisten.