Daher sollten Sie sich mit einer Beschwerde unmittelbar an ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah von Qualitätsmängeln Kenntnis und hat die Möglichkeit, eine ordnungsgemäße Postversorgung herzustellen. Ihre Hinweise helfen uns, Auffälligkeiten aufzudecken.Ist Ihre Post verspätet oder kommt gar nicht an, können Sie sich bei verschiedenen Stellen beschweren. Die erste Anlaufstelle sollte Ihr Post- und Paketdienstleister selbst sein. Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren.Bei Problemen sollten Sie sich an Ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen zu helfen bzw. seinen Verpflichtungen nachzukommen. Bei anhaltenden Mängeln können Sie auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
Wo kann ich mich über Paketzusteller beschweren : Sie können aber auch eine Nachricht über Whatsapp schreiben, um Hilfe zu Ihrem Paket zu erhalten.
- Telefon: 0228/4333112 (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und am Samstag von 7 bis 14 Uhr)
- Whatsapp: 0228/76363719.
- Website: www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html.
Was muss alles in einer Beschwerde stehen
Was muss in einer Beschwerde stehen
- Ihr Name und Ihre Adresse.
- Der Name und die Adresse vom Unternehmen. über das Sie sich beschweren.
- Beschweren Sie sich über eine Versicherung,
- Beschweren Sie sich über eine Bank,
- Wenn sich Ihre Beschwerde um Wert-Papiere handelt,
- Schreiben Sie ein Beschwerde für eine andere Person,
Wie kann ich die Deutsche Post kontaktieren : Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.
Absender in der Beweispflicht
Im Streitfall sei der Versender verpflichtet, dem Empfänger nachzuweisen, dass er die Post abgesendet hat und sie dem Empfänger zugegangen ist. Das erfordert aber zum Beispiel eine Sendungsaufgabe per Einschreiben mit Rückschein.
Nach den Plänen der Bundesregierung soll die Deutsche Post künftig weniger Zeitdruck bei der Briefbeförderung bekommen. Dadurch kann sie Kosten senken und den noch immer üblichen Brieftransport mit Nachtfliegern einstellen. Für Verbraucher bedeutet das, dass sie wohl länger auf Briefe warten müssen als bisher.
Welche Rechte habe ich wenn mein Paket nicht zugestellt wird
Welche Rechte habe ich bei Lieferverzug Der Händler muss angeben, bis wann die Ware geliefert wird. Kommt der Online-Shop mit der Lieferung in Verzug, können Sie die Bestellung widerrufen oder nach Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten. Sie erhalten dann den Kaufpreis zurück.Damit deine Beschwerde eine Wirkung hat, beachte einfach die folgenden Tipps:
- Atme durch.
- Trete höflich auf und werde nicht ausfallend.
- argumentiere logisch und konkret, versuche nicht auszuschweifen.
- biete dein Entgegenkommen an und stelle gleichzeitig deine Forderungen.
Die wichtigsten Tipps
- Erst mal durchatmen.
- Bestimmt und höflich auftreten.
- Konkret und situationsbezogen argumentieren.
- Von sich selbst sprechen und den konkreten Ärger beschreiben. Bitte keine "Du"-Botschaften.
- Forderung stellen und hartnäckig bleiben.
Beschreibung. Die Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost – kurz BAnst PT – wurde zum 1. Januar 1995 als rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts mit Dienstherrnfähigkeit und Tarifhoheit errichtet. Sie arbeitet unter der Fach- und Rechtsaufsicht des Bundesministeriums der Finanzen.
Was tun wenn Briefe nicht zugestellt werden : Wer seine Post zu spät oder gar nicht bekommt, kann sich bei der Deutschen Post aktuell nur telefonisch beschweren. Und zwar unter: 0228 4333112 – (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr).
Was kann ich tun wenn ein Einschreiben nicht ankommt : Ihre Sendung ist bereits mehr als 7 Werktage unterwegs und Sie haben noch keinen Hinweis vom Empfänger, dass er die Sendung erhalten hat Dann können Sie als Absender eine Nachforschung für ein Einschreiben beauftragen: Nachforschung EINSCHREIBEN National. Nachforschung EINSCHREIBEN Wert.
Wie lange darf Briefzustellung dauern
Klare zeitliche Vorgaben. Und das, obwohl die Post laut aktuellem Postgesetz 80 Prozent der Briefe nach einem Werktag zustellen muss. Nach zwei Werktagen müssen eigentlich 95 Prozent beim Empfänger sein. Das klappt längst nicht überall.
Versandoptionen der Deutschen Post und DHL
| Produkt | max. Gewicht | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Standardbrief | bis 20 Gramm | Einwurftag + 1 Werktag |
| Kompaktbrief | bis 50 Gramm | Einwurftag + 1 Werktag |
| Großbrief | bis 500 Gramm | 1-2 Werktage |
| Maxibrief | bis 1000 Gramm | 2-3 Werktage |
Das Wichtigste in Kürze: Kann ein Händler einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, können Sie warten, bis er liefern kann. Um die Sache zu beschleunigen, sollten Sie eine Lieferfrist setzen. Verstreicht sie, können Sie die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten.
Was kann ich tun wenn meine Post nicht ankommt : Ist Ihre Post verspätet oder kommt gar nicht an, können Sie sich bei verschiedenen Stellen beschweren. Die erste Anlaufstelle sollte Ihr Post- und Paketdienstleister selbst sein. Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren.