Qualität wird laut der Norm DIN EN ISO 9000:2015-11 (der gültigen Norm zum Qualitätsmanagement) als „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“ definiert. Die Qualität gibt damit an, in welchem Maße ein Produkt (Ware oder Dienstleistung) den bestehenden Anforderungen entspricht.Die Qualität eines Produktes definiert sich über die Erfüllung bestimmter Anforderungen bzw. die Abweichungen von der Spezifikation. Wertbasierter Ansatz: Die Qualität eines Produktes wird in wechselseitiger Abhängigkeit von den Kosten auf Herstellerseite und dem Preis auf Kundenseite definiert.Was ist Qualität Im Kern beschreibt Qualität den Grad der Übereinstimmung zwischen den Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung und den Erwartungen der Kunden. Es geht also darum, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung den gewünschten Nutzen erfüllt und den Anforderungen der Kunden entspricht.
Was ist Qualität in einem Satz : Die DIN EN ISO 8402 definiert Qualität als „die Gesamtheit von Merkmalen (auch Merkmalswerten) einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen“. Die DIN EN ISO 9000:2000 definiert Qualität als „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt“.
Wo fängt Qualität an
Qualität auf individuelle Bedürfnisse ausrichten
Das bedeutet für den Einzelnen, dass Qualität dort beginnt, wo der Standard aufhört. Qualität wird vielfach mit der Devise verbunden: besser statt mehr. Für die Dienstleistungsökonomie bedeutet dies, dass nicht Normung, sondern Kreativität gefragt ist.
Welche Arten von Qualität gibt es : Es werden drei Arten von Qualität unterschieden: die Ergebnis-, Prozess- und Strukturqualität. Die Ergebnisqualität bezieht sich auf die Effektivität, Effizienz und den Nutzen eines Gegenstandes.
die Qualität – die Qualitäten Das Wort Qualität kommt aus dem Lateinischen und bedeutet "Eigenschaft". Mit Qualität ist meistens etwas sehr Hochwertiges, gut Gemachtes gemeint. Es gibt auch schlechte Qualität.
Qualität entsteht dann, wenn die Aufgabe korrekt verstanden worden ist und alle Folgeprozesse optimal und wie geplant verlaufen. Entlang dieser Prozesse wird deren Einhaltung kontinuierlich kontrolliert und gemessen sowie ggfls. nachjustiert.
Wer legt die Qualität fest
Qualität wird in unterschiedlichem Umfang durch den Markt (Nachfrage, Angebot, Wettbewerber), Kunden (Anforderungen, Spezifikationen), Normen, Gesetzgeber und Umfeld (Region, Nachbarschaft) beeinflusst, vor allem aber durch das Unternehmen (Mitarbeiter, Organisation, Betriebsklima, Qualifizierung etc.) selbst.Laut DIN 9000 ist Qualität ein vorab festgelegter Grad, in dem eine Zusammenstellung bestimmter Merkmale bestimmte Anforderungen erfüllt. Das bedeutet: Das Produkt, das Sie anbieten, besteht auf der einen Seite aus Anforderungen, auf der anderen Seite aus Merkmalen.Qualität leitet sich vom lateinischen Wort „qualis“, also „wie beschaffen“ ab. Der meist positiv besetzte Begriff ist somit prinzipiell wertneutral. Nach der Qualitätsmanagement Norm ISO 9001 ist Qualität dabei der Grad der Erfüllung gegebener Anforderungen.
In der für das QM wichtigsten ISO Normenfamilie ist der Qualitätsbegriff dabei wie folgt festgelegt: „Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. “ Inhärent bedeutet in diesem Kontext „innewohnend“, insbesondere als ständiges Merkmal.