Die Basis dafür ist die Qualitäts-Management-Norm ISO 9001. Sie ist die meist verbreitete Norm im Qualitätsmanagement. Die ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an Ihr QMS fest, die umzusetzen sind, um die Kundenanforderungen sowie weitere Anforderungen an Ihre Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität zu erfüllen.ISO 9001:2015 ist das weltweit erfolgreichste und bekannteste Managementsystem für Qualitätsmanagement. Unternehmen, die die Anforderungen der Norm umsetzen, erhöhen ihre Kundenzufriedenheit und ihre Effizienz. Sie stärken ihre Wettbewerbsfähigkeit und wachsen schneller.Die sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements sind in der Norm DIN EN ISO 9000:2015 verankert und stellen die Basis für die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 dar.
Was bringt mir eine ISO Zertifizierung : Die ISO-Zertifizierung ist eine Verfahrensweise, die dem Zweck dient, die Einhaltung bestimmter Anforderungen nachzuweisen. Beispielsweise legt die ISO 9001 fest, welche Anforderungen im Bereich der Umsetzung eines ganzheitlich anerkannten Qualitätsmanagementsystems im Unternehmen gelten.
Was ist eine Zertifizierung einfach erklärt
Eine Zertifizierung ist eine Bestätigung durch eine „dritte Stelle“, dass Anforderungen zum Beispiel von internationalen Normen, branchenspezifischen Spezifikationen oder Technischen Regeln erfüllt werden. Die Zertifizierung basiert auf einer Konformitätsbewertung, in der die Erfüllung der Anforderungen geprüft wird.
Welche Prozesse fordert die ISO 9001 : In der ISO 9001 können unter unterstützende Prozesse folgende Teilprozesse fallen: Instandhaltung. Informationsmanagement. Qualitätssicherung.
Qualitätsziele sind konkrete, (mit Hilfe der Kennzahlen) messbare, zeitlich terminierte (SMARTe) Zwischenschritte, um die Qualitätspolitik zu erfüllen. Diese Ziele sollten konkreter formuliert werden als die Qualitätspolitik.
Beim Qualitätsmanagement sollte man immer versuchen, die Kundenerwartungen zu erfüllen. Die Leader und Führungskräfte sind damit beauftragt, die Mitarbeiter anhand der übergeordneten Ziele zu führen und auch zu überwachen. Sie agieren als Vorbilder, was die Zufriedenheit und Produktivität steigert.
Welches sind die drei Säulen des Qualitätsmanagements
Nach dem EFQM-Modell (entwickelt von der European Foundation for Quality Management) basiert Qualität auf drei Säulen: Menschen, Prozessen und Ergebnissen. Das EFQM-Modell bietet eine Vorlage für eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen.Qualitätsmanagement – als Prozess – beinhaltet die (regelmäßige) Feststellung und Überprüfung der pädagogischen Qualität entsprechend der KiTa-Konzeption und den Bedingungen des Trägers, die Weiterentwicklung sowie die Sicherung und Umsetzung in die Praxis.Der Nutzen einer Zertifizierung ist eindeutig: Jedes Unternehmen, das sich zertifizieren lässt, beweist seinen bereits bestehenden bzw. den potentiellen Kunden, dass die Normenforderungen erfüllt sind.
Sie weist die Erfüllung bestimmter Standards und Normen für Produkte oder Dienstleistungen nach. Eine Zertifizierung wird in der Regel durch entsprechend akkreditierte und unabhängige Einrichtungen vorgenommen und vergeben, zum Beispiel durch den TÜV.
Was bedeutet zertifiziert nach ISO 9001 : Ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem legt fest, wer für welche qualitätsrelevanten Tätigkeiten verantwortlich ist und welche Vorgehensweisen dabei einzuhalten sind.
Was gehört alles in eine Prozessbeschreibung : Die Prozessbeschreibung erfasst und hält diese Abläufe und Geschäftsprozesse dauerhaft fest. In der Prozessbeschreibung wird das „Was“, „Wer“ und „Wie“ einer Aktivität erläutert und die Abfolge der einzelnen Schritte chronologisch aufgeführt.
Wann braucht man ISO 9001
Die Norm (ISO 9001) beschränkt sich dort nicht nur auf große Industrieunternehmen, auch kleine Firmen mit nur drei Mitarbeitern, Kinos, Gaststätten, Apotheken oder Vereine können ein gut etabliertes QMS haben. Die Motive zur Einführung eines QMS sind so vielfältig, wie die Unternehmen selbst.
Diese Methode beinhaltet fünf wichtige Schritte, um Qualitätsziele eindeutig zu formulieren:
- S – Spezifisch:
- M – Messbar:
- A – Attraktiv:
- R – Realistisch:
- T – Terminiert:
- Aufgabenbezogenes Ziel:
- Verhaltensbezogenes Ziel:
- Persönliches, entwicklungsbezogenes Ziel:
Die Anwendung des Handwerkszeugs für die Erarbeitung, Realisierung und Kontrolle eines Systems zur Qualitätssicherung und die Aufbereitung der Ergebnisse für den Qualitätsmanager und die Geschäftsführung sind Alltag eines Mitarbeiters in diesem Bereich.
Was sind die drei Qualitätsdimensionen : Er unterteilte den Qualitätsbegriff in drei in Abhängigkeit zueinander stehende Qualitätsdimensionen:
- Struktur- oder Potenzialqualität (structure)
- Prozessqualität (process)
- Ergebnisqualität (outcome).